13 figure professionali nel settore turistico
Turismo

Figure professionali nel settore turistico relativo alle Agenzie di Viaggi e Tour Operator

Quali sono le 13 figure professionali nel settore turistico relative ad un'agenzia di viaggi o a un tour operator? Qual è il loro ruolo all'interno della struttura?

Spesso si pensa che all’interno di un’agenzia di viaggio o di un Tour Operator lavorino soltanto gli “agenti di viaggio” ma in realtà ci sono molte figure professionali che si occupano di precisi compiti e mansioni:
– L’imprenditore o titolare
– Il Direttore Tecnico
Responsabile (a volte è anche il titolare) della gestione aziendale, svolge funzioni a carattere direttivo con poteri decisionali. Un’agenzia di viaggio senza il direttore tecnico non può vendere viaggi quindi non basta aprire un’agenzia per poter operare ma si deve ottenere l’abilitazione o si deve assumere questa figura professionale. Per diventare direttore tecnico si deve superare un esame regionale il quale superamento comporta l’iscrizione all’albo dei direttori tecnici.
– Banconista
presente in tutte le agenzie di viaggio e opera al front desk. Vende i servizi al cliente e deve essere in grado di dare tutte le informazioni necessarie sul viaggio risolvere in anticipo eventuali problemi. Negli ultimi anni è passato da venditore a consulente turistico
– Addetto alla contabilità
Lavora nel back office e si occupa della registrazione contabile di ogni agenzia relative ai rapporti con fornitori e clienti. Non è a contatto con il pubblico
– Addetto alla programmazione o Travel Designer
Si occupa di mantenere i contatti con i fornitori e con le agenzie corrispondenti per ottenere informazioni e tariffe necessarie per costruire un pacchetto turistico e fare preventivi. Organizza la stesura degli itinerari ed è a stretto rapporto con il cliente organizzando delle consulenze private. Questa figura è presente in ogni tour operator
– Addetto booking
Si occupa della gestione delle prenotazioni sia dei voli che degli hotel che delle escursioni. Deve essere informato di ogni tariffa e di ogni prodotto del tour operator
– Space Controller
Controlla le vendite e acquista servizi turistici e gestisce gli overbooking
– Direttore commerciale
presente in tutti i to e si occupa di coordinare tutto il settore commerciale e decide sulle promozioni e i last minute. Svolge attività di pubbliche relazioni e partecipa a fiere di settore
figure professionali turistiche
– Direttore Marketing
Si occupa della pubblicità e della promozione. Lavora a stretto contatto con il reparto commerciale e con l’ufficio programmazione
– Promoter
Visita le agenzie di viaggio per conto dei to per presentare i pacchetti turistici e far si che vengano venduti nelle agenzie. Questa figura è spesso inquadrata come agente di commercio
– Assistente in loco (o corrispondente)
Referente del tour operator nelle zone turistiche di destinazione. Si occupa di mantenere i contatti e fornire assistenza ai clienti del tour operator per il quale lavora durante il loro soggiorno.
– Guida Turistica
Accompagna gruppi o persone individuali durante le visite per le città, i musei, gallerie illustrando la storia, i monumenti e le attività paesaggistiche e naturali. Per essere una guida turistica si deve sostenere un esame regionale il quale rilascia patentino e permette di iscriversi all’albo delle guide regionali.
– Accompagnatore Turistico
Accompagna singole persone o gruppi durante la tratta per raggiungere il luogo da visitare. A differenza di una guida l’accompagnatore deve accompagnare un gruppo dal punto di partenza fino al punto di arrivo, raccontando solo alcune informazioni generali su quello che si incontra durante il tragitto e quindi al di fuori della competenza della guida turistica. Una volta raggiunto il luogo di destinazione deve lasciare il gruppo o a una guida esperta o in visita libera.
Ti piacerebbe svolgere una di queste professioni? Seguimi per altri consigli di turismo sulla mia pagina Instagram o sulla mia rubrica di Turismo che trovi sul blog. Mi farebbe piacere sapere cosa ne pensi!

Autore del sito e del progetto Turisting

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